سياسة الاسترداد والإرجاع

أهلية الإرجاع

نقبل المرتجعات في غضون 30 يومًا من تاريخ التسليم لمعظم المنتجات في حالتها الأصلية وتغليفها الأصلي. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي نفس الحالة التي استلمته عليها، وفي عبوته الأصلية.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع المنتجات التالية:

• بطاقات الهدايا
• المنتجات القابلة للتنزيل
• المنتجات المخصصة
• منتجات التخفيضات (ما لم تكن معيبة)
• الملابس الداخلية وملابس السباحة

عملية الإرجاع

1. تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على support@example.com لطلب ترخيص إرجاع.
2. قم بتعبئة المنتج بأمان في عبوته الأصلية إذا أمكن.
3. قم بتضمين رقم طلبك وسبب الإرجاع مع طردك.
4. اشحن المنتج إلى العنوان المقدم في ترخيص الإرجاع الخاص بك.

المبالغ المستردة

بمجرد استلامنا وفحصنا لمنتجك المرتجع، سنقوم بإعلامك بحالة استردادك.

إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة استردادك إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 5-7 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق 2-5 أيام عمل إضافية لظهور المبلغ المسترد في حسابك، اعتمادًا على مؤسستك المالية.

الاستبدال

إذا كنت بحاجة إلى استبدال منتج بحجم أو لون مختلف، يرجى إرجاع المنتج الأصلي لاسترداد المبلغ وتقديم طلب جديد للمنتج المطلوب.

المنتجات التالفة أو المعيبة

إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على الفور على support@example.com. يرجى تضمين صور للمنتج التالف والتعبئة.

تكاليف شحن الإرجاع

يتحمل العملاء تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن المنتج المستلم تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح. إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، فسوف نقدم لك ملصق شحن مدفوع مسبقًا لإرجاعك.